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  • 示例圖片二

    如何評價優酷這次針對“少年不可欺”事件的危機公關?

    Part 1分析:

    一、優酷承認NIKO對事件的描述:
    1.10月8日至10月10日,優酷向NIKO團隊提出合作邀請,并達成合作協定。
    2.10月18日,內部決定放棄與NIKO合作。
    3.11月4日,優酷單方面通知NIKO,合作取消。

    二、優酷承認錯誤:
    1.視頻采用了NIKO的標題
    2.故事框架與NIKO的經歷類似
    3.采用圖片與NIKO的圖片有較高重合度。

    三、優酷對事件的理解:
    1.并不構成法律意義上的“侵權”,出于對原創的尊重道歉
    2.工作人員不專業不敬業,怠慢合作伙伴(大概指NIKO)

    四、優酷的道歉:
    1.全文共36行,第一次道歉出現在第25行,措辭為“公開表示歉意”。
    2.第二次道歉出現在第32行,措辭為“致以誠懇的歉意”。

    五、優酷除道歉外的具體措施:
    1.對外:承擔一切責任,但沒具體說什么責任
    2.對內:內部培訓,優化權益
    3.對NIKO:“希望一切攜手實現太空夢”

    六、總結:
    1. 優酷承認NIKO對事件的描述
    2. 優酷承認有雷同現象
    3. 優酷認為法律上無過失,道歉僅因自己尊重原創
    4. 優酷道歉超級沒誠意
    5. 優酷除了輕微地道歉什么都沒做

    Part2 評論:

    1. 優酷相當于承認了NIKO的所有指正,除了似有似無的道歉以外沒有任何的其他行動,外界看來,此舉毫無誠意可言。
    2. 優酷的公關蠢哭了。他們根本沒有意識到,自己的公文面對的是網友而不是法律界,法律根本不能解釋網友們的憤怒,不違法也無法平息網友們的憤怒。網友們需要的是態度。優酷只需要乖乖認錯賠償越誠懇越好,弄成大新聞,給大家留下優酷知錯能改的印象。熱潮過后,誰管NICO是否得到合理的補償?
    3. 優酷的表現甚至不如特大事故后政府發言人。如此愚蠢的表現粉碎了部分陰謀論與炒作論的根基。哪怕是炒作,至少優酷不參與其中。
    4. 沒啥好說的,優酷真的太蠢了。。。。

    本文標題:如何評價優酷這次針對“少年不可欺”事件的危機公關?

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    本文欄目:危機公關

    本文來源:啟順公關網

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