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  • 示例圖片二

    「公關」「廣告」「營銷」之間的區別和聯系是什么?

    這樣的根本性問題對于營銷人來說可謂死生大事:市場營銷思維體系決定并貫穿了營銷人的整個職業生涯,成敗在此一舉,容不得半點馬虎,所以極其嚴肅認真地列出整個市場營銷思維體系模型來回答……
    • 營銷、公關、廣告之間的區別,可以通過比較三者之間的方式、目的、本質來把握。
    • 營銷、公關、廣告之間的聯系,可以通過深入研究三者在市場營銷思維體系中的位置來把握。
    可能不夠有趣,見諒了,原來只做到系統與突出重點,在熱心朋友的建議下已經比較完整地展開了……
    需要進一步詳解部分請在評論留言;也歡迎一切意見與建議,我們一起來長期持續修正這個模型,讓它能幫助更多的新人吧:))

    市場營銷思維體系模型:
    營銷<—營銷在市場營銷思維體系的頂端,統攝全局;廣告與公關都只是營銷戰術中傳播環節的具體方法。(營銷的方式是企業為客戶創造價值并與之建立關系,目的是從客戶處獲得利益回報,本質是企業通過向客戶創建、傳播、傳遞、收獲價值來實現價值的過程。
    1. 理解市場與消費者需求
      一、研究市場與消費者
      1、研究市場
      企業宏觀環境(目標市場人口、經濟、自然、技術、政治、文化環境)
      企業微觀環境(波特五力分析:企業、供應商、中間商、競爭對手、消費者)
      2、研究消費者
      消費行為學(消費者做什么、怎么做?)
      應用心理學(消費者為什么做?)
      二、管理市場營銷信息與客戶數據
      1、信息與數據的獲得
      市場調研(理性的科學,關于消費者需求的數據)
      消費者洞察(感性的藝術,關于消費者欲望的信息)
      2、信息與數據的使用與管理:建立營利性的令人愉悅的客戶關系。
      CRM系統(用于客戶關系管理,與目標客戶建立持久而穩固的關系)
      ERP系統(用于供應鏈管理,與合作伙伴建立持久而穩固的關系)
    2. 營銷戰略(STP)
      市場如同一塊蛋糕。
      一、Segmentation(市場細分)
      根據企業宏觀環境,這塊蛋糕怎么分?
      二、Targeting(目標市場選擇)
      考慮企業微觀環境,我選擇吃哪一塊?
      三、Positioning(定位)
      怎么確保我選中這塊蛋糕只有我能吃?
    3. 營銷戰術(4P)
      一、Product(產品:創建客戶價值)
      1、產品整體概念(分為四層:A核心產品,例蘋果;B實體產品,紅富士蘋果;C擴展產品,保證無公害的紅富士蘋果;D心理產品,特供的保證無公害的紅富士蘋果。)
      2、產品品牌(用于識別產品生產者的名號、術語、標記、符號、設計等因素的組合)
      3、產品策略(產品組合、新產品開發、注冊商標、包裝、產品生命周期)
      二、Price(價格:獲得客戶價值)
      1、價格的影響因素(企業實力、市場定位、定價目標、產品成本、產品自身特點、競爭狀況、需求因素、消費者心理預期、宏觀調控)
      2、 定價策略
      A、簡單定價(參照競爭對手定價、按常規定價、模仿定價、尾數定價、習慣性定價、折扣定價)
      B、綜合定價(考慮市場定位因素、競爭對手和消費者心理預期接受程度因素,制定合理的價格;產品組合或業務組合定價策略;考慮價值觀與消費心理)
      3、調價策略(A提價磨磨唧唧:減少產品份量、減少產品體積、提高折扣、更換產品包裝;B降價干干脆脆,一步到位。)
      三、Place(渠道:傳遞客戶價值)
      價值傳遞過程:供應商—>制造商-->分銷商-->批發商-->零售商-->顧客
      凄涼寶劍篇,羈泊欲窮年。渠道是市場營銷皇冠上的明珠,這短短的一行詞語幾個箭頭箭頭,也許就是銷售人的風雨半生。
      四、Promotion(傳播:溝通客戶價值)
      1、銷售管理(設計銷售團隊結構與規模—>招聘銷售人員—>培訓銷售人員—>激勵銷售人員—>監督銷售人員—>銷售人員績效評估)
      2、促銷(A針對零售顧客的零售促銷:樣品、抵價券、現金返還、正品、陳列、競賽、抽獎、游戲、贊助……;B針對渠道商渠道促銷:降價、補貼、退貨保證、限時限量折扣、返利、贈品、推廣金、廣告品……)
      3、直銷(推銷、直郵營銷、目錄營銷、電話營銷、電視營銷、自助服務營銷、數字技術、網絡營銷等等)
      、廣告<—廣告在市場營銷思維體系的該位置(廣告的方式是以通過媒體傳播,目的是向公眾傳遞信息的,本質是傳播手段
      、公關<—公關在市場營銷思維體系的該位置(公關的方式是獲得有利宣傳與有關公眾建立良好關系,目的是樹立公司形象與處理危機,本質是傳播手段

    本文標題:「公關」「廣告」「營銷」之間的區別和聯系是什么?

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    本文欄目:品牌營銷

    本文來源:啟順公關網

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